% ارسال رایگان سفارشات بالای ۴۰۰ هزار تومان %

رویه‌های ارسال کالا

  • در فرآیند ثبت نام و خرید محصول از ساتین مد کلیه مراحل مربوط به خرید که شامل ثبت سفارش، پرداخت، در انتظار بررسی، تکمیل شده و منتظر ارسال می‌شوند از طریق ایمیل و پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
  • کلیه سفارشات ثبت شده در روزی کاری بعد بسته‌بندی و ارسال خواهند شد.
  • ارسال سفارشات از شنبه تا چهارشنبه مطابق با شرایط و قوانین اعلام شده از شرکت پست ایران صورت می‌گیرد؛ در روزهای پنجشنبه این شرکت مرسوله جهت ارسال را نمی‌پذیرد. لذا در تعطیلاتی همچون عید نوروز، سفارشات صرفا تا تاریخ ۲۵ اسفند توسط پست مورد قبول است و کلیه سفارشاتی که پس از آن ثبت شوند، پس از تعطیلات ۱۳ فروردین ماه ارسال خواهند شد.
  • روزهای جمعه، تعطیلات رسمی و تعطیلاتی که به صورت فورس ماژور ایجاد شوند، ارسال انجام نخواهد گرفت.
  • سفارشات به محض اینکه پرداخت شوند توسط کارشناس مورد بررسی قرار خواهد گرفت و در صورتی که مغایرتی وجود داشته باشد با شما تماس گرفته می‌شود
  • پس از تایید و تکمیل سفارش، فرآیند بسته‌بندی آغاز شده و در روز کاری بعد از طریق شرکت پست ارسال خواهد شد.
  • کد رهگیری به محض اینکه توسط شرکت پست در اختیار ساتین مد قرار داده شود، از طریق ایمیل و حساب کاربری برای شما ارسال خواهد شد. جهت پیگیری لحظه‌ای مرسوله از طریق شرکت پست ایران، توصیه می‌شود حتما پس از دریافت پیامک خرید تکمیل شده، وارد حساب کاربری خود شده و به پس از کلیک روی دکمه‌ی [سفارش‌ها] روی شماره سفارش خریداری شده کلیک کنید.
  • سفارشات ارسال شده از طریق پست به صورت پست پیشتاز بوده و در هر کجای ایران که باشید نهایتا پس از ۷۲ ساعت(کاری) تحویل خواهند شد.
  • ساتین مد محصولات خود را با درج لیبل محرمانه و در بسته‌بندی مناسب ارسال می‌کند تا نگرانی بابت مسائل خصوصی نداشته باشید.

رویه‌های مرجوعی و بازگشت کالا

طبق قوانین تجارت الکترونیک در ایران، نهایتا تا ۷ روز امکان بازگشت و عودت کالا وجود دارد. اما این قانون به صورت کلی بوده و متناسب با نوع محصول متغیر است. فروشگاه ساتین مد در گروه کالایی محصولاتی است که دارای شرایط خاصی برای مرجوعی هستند.

  • لباس‌های زیر: با توجه به اینکه لباس زیر در تماس مستقیم با بدن است، به منظور رعایت نکات بهداشتی به هیچ عنوان امکان بازگشت این محصول وجود ندارد.
  • باکس لباس زیر: کیف‌های مخصوص لباس زیر به این جهت که قرار است سوتین و شورت درون آنها قرار گیرد نیز به منظور رعایت نکات بهداشتی شامل مرجوعی نمی‌شوند.

کلیه مشخصات محصولات اعم از اندازه و ویژ‌گی‌هایی که دارند به صورت دقیق بررسی شده و اطلاعات کامل در صفحه محصولات درج شده است. هنگام ارسال نیز محصولات از نظر فیزیکی و سلامت توسط کارشناسان مورد بررسی قرار خواهند گرفت. لذا در صورتی که مغایرتی در اندازه، انتخاب رنگ دلخواه و خرابی محصول وجود داشته باشد، امکان مرجوع کردن کالا در این شرایط نیز وجود ندارد.